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반품 및 교환 안내
반품 / 교환 신청 방법 | 마이페이지 -> 주문조회 -> 반품 / 교환 (네이버 페이 결제건 - 네이버 페이 주문내역에서 취소)
고객센터 이메일 | wavetoearthshop@wavy.kr
반품 / 교환 가능 기간 | 상품 수령일로부터 7일 이내에 반품/교환 신청이 가능합니다.
반품/교환에 대한 자세한 내용은 상품 페이지 내 '반품/교환' 탭 또는 마이페이지 → 주문조회 → 반품/교환 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
1. 재킷 / 구성품 / 포장 상태다음 항목은 제작 및 물류 과정에서 흔히 발생할 수 있는 현상으로 불량이 아닙니다.
- 재킷의 경미한 주름, 모서리 눌림, 갈라짐, 속지(이너슬리브)의 부분적 갈라짐
- 디스크 라벨의 미세한 비틀림·기포 등 라벨 부착 편차
- 겉비닐 밀봉 상태는 제작처마다 상이하며, 일본 생산 LP는 겉비늘이 밀봉되어 있지 않을 수 있습니다.
- 구성품(속지·포스터 등)의 경미한 구김
- 디지털 다운로드 코드 제공 종료는 예고 없이 진행될 수 있으며, 교환/환불 사유가 아닙니다.
※ 외관상(패키지) 문제가 확인된 상품을 개봉한 이후에는 반품·교환이 불가합니다.
2. 디스크 외관 상태 (Vinyl Disc Condition)제작 공정 특성으로 인해 아래 사항은 정상 범위에 속하며, 불량으로 간주되지 않습니다.
- 열 공정 특성으로 생기는 미세한 울렁거림·경미한 휨(Warp)
- 디스크 표면의 미세한 잔흠집·가벼운 스크래치, 미세한 얼룩
- 재생에 문제가 없는 수준의 인쇄면(Artwork) 오염
- 디스크 센터 홀 공정 편차로 홀 구경이 다소 타이트한 경우 (필요 시 전용 툴로 조정 가능합니다.)
- 단, 전문 검수 장비(침압·안티스케이팅 조절 가능)에서 동일한 재생 불량이 재현되고, 정상적인 재생이 불가능한 경우에 한해 제품 하자로 인정됩니다. 경미한 노이즈나 컬러 디스크 특성, 재생 장비 환경에 따른 문제는 해당되지 않습니다.
3. 컬러 디스크(Color Vinyl) 관련 안내컬러 바이닐은 제작 공정 특성상 아래 사항은 불량이 아닙니다.개봉 후 해당 사유로는 반품·교환이 불가합니다.
- 웹/모니터 이미지와 실제 디스크 색상 차이
- 동일 제품 간 색감 편차 (톤 차이·믹스 패턴 차이 등)
- 제작 과정에서 발생하는 색 번짐·얼룩·반점·마블링 차이 등 개체 차이
4. 재생 관련 정책 (Playback Policy)고객이 사용하는 재생 장비의 특성으로 인해 발생하는 재생 불량은 제품 하자가 아닙니다.다음은 교환·환불 대상에 해당하지 않습니다.
- 침압 조절이 불가능한 턴테이블(일체형 등)에서 발생하는
- 특정 구간 반복 재생(Loop)
- 튐(Skip)
- 한쪽만 재생됨
- 소리 왜곡 및 잡음 등
- 침압이 과하거나 부족한 상태, 카트리지 정렬 불량, 톤암 밸런스 문제, 바늘 마모
- 재생 속도 불안정, 안티스케이팅 미지원 등의 장비 성능 문제
- 먼지·정전기·바늘 오염 등 재생 환경 요인
※ 판매처에서는 침압 조절·안티스케이팅 조절이 가능한 전문 장비에서 검수합니다.해당 장비에서 정상 재생되는 제품은 정상 제품으로 간주되며 교환·환불이 불가합니다.
5. 교환·환불이 가능한 경우아래 조건에 해당하는 경우에 한하여 교환이 가능합니다.
- 전문 검수 장비에서 재생 불량이 확인된 제품
- 명확한 프레싱 불량(플레이백 불가능한 오류)
※ 동일 타이틀·동일 수량의 제품으로만 교환됩니다.※ 일부 한정판은 재고가 없어 교환이 불가할 수 있습니다.
6. 교환 요청 시 제출 정보재생 불량 또는 외관 불량이 의심되는 경우 아래 자료를 함께 제출해 주세요.
- 문제 구간이 명확히 확인되는 영상(필수)
- 사용한 턴테이블의 모델명·브랜드 및 기본 스펙 정보
- 필요 시 외관 사진 또는 추가 영상
※ 제출된 턴테이블 정보는 저가형·침압조절 불가 모델 여부 확인 및 검수 기준 판단에 활용됩니다.
7. 기타 안내
- LP는 특성상 배송 중 재킷에 경미한 손상이 발생할 수 있으므로 신중한 구매를 부탁드립니다.
- 본 정책은 제작·유통·재생 환경의 특수성을 반영하여 마련된 기준입니다.
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- 재킷의 경미한 주름, 모서리 눌림, 갈라짐, 속지(이너슬리브)의 부분적 갈라짐
- 디스크 라벨의 미세한 비틀림·기포 등 라벨 부착 편차
- 겉비닐 밀봉 상태는 제작처마다 상이하며, 일본 생산 LP는 겉비늘이 밀봉되어 있지 않을 수 있습니다.
- 구성품(속지·포스터 등)의 경미한 구김
- 디지털 다운로드 코드 제공 종료는 예고 없이 진행될 수 있으며, 교환/환불 사유가 아닙니다.
※ 외관상(패키지) 문제가 확인된 상품을 개봉한 이후에는 반품·교환이 불가합니다.
2. 디스크 외관 상태 (Vinyl Disc Condition)제작 공정 특성으로 인해 아래 사항은 정상 범위에 속하며, 불량으로 간주되지 않습니다.
- 열 공정 특성으로 생기는 미세한 울렁거림·경미한 휨(Warp)
- 디스크 표면의 미세한 잔흠집·가벼운 스크래치, 미세한 얼룩
- 재생에 문제가 없는 수준의 인쇄면(Artwork) 오염
- 디스크 센터 홀 공정 편차로 홀 구경이 다소 타이트한 경우 (필요 시 전용 툴로 조정 가능합니다.)
- 단, 전문 검수 장비(침압·안티스케이팅 조절 가능)에서 동일한 재생 불량이 재현되고, 정상적인 재생이 불가능한 경우에 한해 제품 하자로 인정됩니다. 경미한 노이즈나 컬러 디스크 특성, 재생 장비 환경에 따른 문제는 해당되지 않습니다.
3. 컬러 디스크(Color Vinyl) 관련 안내컬러 바이닐은 제작 공정 특성상 아래 사항은 불량이 아닙니다.개봉 후 해당 사유로는 반품·교환이 불가합니다.
- 웹/모니터 이미지와 실제 디스크 색상 차이
- 동일 제품 간 색감 편차 (톤 차이·믹스 패턴 차이 등)
- 제작 과정에서 발생하는 색 번짐·얼룩·반점·마블링 차이 등 개체 차이
4. 재생 관련 정책 (Playback Policy)고객이 사용하는 재생 장비의 특성으로 인해 발생하는 재생 불량은 제품 하자가 아닙니다.다음은 교환·환불 대상에 해당하지 않습니다.
- 침압 조절이 불가능한 턴테이블(일체형 등)에서 발생하는
- 특정 구간 반복 재생(Loop)
- 튐(Skip)
- 한쪽만 재생됨
- 소리 왜곡 및 잡음 등
- 침압이 과하거나 부족한 상태, 카트리지 정렬 불량, 톤암 밸런스 문제, 바늘 마모
- 재생 속도 불안정, 안티스케이팅 미지원 등의 장비 성능 문제
- 먼지·정전기·바늘 오염 등 재생 환경 요인
※ 판매처에서는 침압 조절·안티스케이팅 조절이 가능한 전문 장비에서 검수합니다.해당 장비에서 정상 재생되는 제품은 정상 제품으로 간주되며 교환·환불이 불가합니다.
5. 교환·환불이 가능한 경우아래 조건에 해당하는 경우에 한하여 교환이 가능합니다.
- 전문 검수 장비에서 재생 불량이 확인된 제품
- 명확한 프레싱 불량(플레이백 불가능한 오류)
※ 동일 타이틀·동일 수량의 제품으로만 교환됩니다.※ 일부 한정판은 재고가 없어 교환이 불가할 수 있습니다.
6. 교환 요청 시 제출 정보재생 불량 또는 외관 불량이 의심되는 경우 아래 자료를 함께 제출해 주세요.
- 문제 구간이 명확히 확인되는 영상(필수)
- 사용한 턴테이블의 모델명·브랜드 및 기본 스펙 정보
- 필요 시 외관 사진 또는 추가 영상
※ 제출된 턴테이블 정보는 저가형·침압조절 불가 모델 여부 확인 및 검수 기준 판단에 활용됩니다.
7. 기타 안내
- LP는 특성상 배송 중 재킷에 경미한 손상이 발생할 수 있으므로 신중한 구매를 부탁드립니다.
- 본 정책은 제작·유통·재생 환경의 특수성을 반영하여 마련된 기준입니다.
